Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen RecranetPMS B.V., statutair gevestigd te Amsterdam onder KvK-nummer 85 194 728, en de afnemer van één of meer RecranetPMS-modules. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 12 juni 2026 en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Amsterdam.

Artikel 1 — Definities

RecranetPMS: RecranetPMS B.V., de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 85 194 728, statutair gevestigd te Amsterdam, kantoorhoudende aan de Herengracht 214, 1016 BS Amsterdam.

Afnemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met RecranetPMS een overeenkomst sluit tot afname van één of meer modules.

Module: een softwareuitbreiding die door RecranetPMS wordt ontwikkeld, aangeboden en onderhouden, en die functioneel bovenop het Recranet-account van de afnemer werkt.

Recranet: de vakantieverhuur-PMS software van Recranet B.V., een derde partij waar RecranetPMS op geen enkele wijze aan verbonden is.

Klantenportaal: de webomgeving die Recranet B.V. aan haar eigen klanten aanbiedt en van waaruit OAuth-sleutels voor RecranetPMS-modules gegenereerd worden.

Overeenkomst: de tussen RecranetPMS en de afnemer tot stand gekomen overeenkomst tot afname van één of meer modules op maandelijkse basis, tot stand gekomen door aanvaarding van deze voorwaarden bij afrekening.

Diensten: alle door RecranetPMS te verrichten prestaties, waaronder maar niet beperkt tot het beschikbaar stellen van modules, het onderhouden van API-koppelingen en het verlenen van support.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, overeenkomst en dienst van RecranetPMS. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en zullen partijen in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benaderen.

Artikel 3 — Totstandkoming en duur van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de afnemer een module bestelt via de webshop van RecranetPMS en de betaling door RecranetPMS is bevestigd. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimale duur van één kalendermaand. Opzegging kan te allen tijde plaatsvinden per kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn tot uiterlijk de 25e dag van de maand. Bij tijdige opzegging eindigt de module op de eerste dag van de opvolgende kalendermaand.

Opzegging geschiedt schriftelijk of elektronisch via het RecranetPMS-account van de afnemer of per e-mail aan support@recranetpms.com. De afnemer ontvangt binnen 24 uur een bevestiging. Reeds betaalde bedragen over de lopende kalendermaand worden niet gerestitueerd, met uitzondering van de 14-dagen tevredenheidsgarantie zoals beschreven in artikel 8.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle prijzen worden vermeld in euro's en zijn exclusief 21% BTW voor Nederlandse afnemers. EU-afnemers met geldig BTW-identificatienummer worden onder verlegging gefactureerd, mits het BTW-nummer geldig is en gecontroleerd via VIES. Buiten-EU-afnemers worden zonder BTW gefactureerd. Betaling geschiedt maandelijks vooraf, uiterlijk op de eerste dag van de dienstperiode, via iDEAL, Bancontact, SEPA-automatische incasso, creditcard of Klarna Pay Later.

Bij achterstallige betaling is de afnemer, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is, van rechtswege in verzuim en verschuldigd de wettelijke handelsrente conform artikel 6:119a BW, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. RecranetPMS is gerechtigd de dienstverlening op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.

Prijswijzigingen worden met een opzegtermijn van dertig dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Bij een prijsverhoging heeft de afnemer het recht de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de prijsverhoging te beëindigen.

Artikel 5 — Verplichtingen van de afnemer

De afnemer verplicht zich tot een correct en tijdige aanlevering van de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder OAuth-clientsleutel en client-geheim van zijn eigen Recranet klantenportaal. De afnemer is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van deze gegevens. De afnemer garandeert dat hij beschikt over een geldig Recranet-abonnement met actieve API-toegang.

De afnemer zal RecranetPMS-modules niet gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, deze algemene voorwaarden of de Acceptable Use Policy zoals beschreven op /aup. De afnemer vrijwaart RecranetPMS voor alle aanspraken van derden die verband houden met onjuist gebruik.

Artikel 6 — Verplichtingen van RecranetPMS

RecranetPMS spant zich in om de overeengekomen diensten met vakbekwaamheid en zorgvuldigheid te verrichten. RecranetPMS garandeert een uptime van 99,5% per kalendermaand, gemeten over alle productieve module-diensten. Bij niet-halen van deze SLA heeft de afnemer recht op een proportionele restitutie of servicecredit conform artikel 9.

RecranetPMS zal alle passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de bij de dienst betrokken persoonsgegevens te beveiligen. Deze maatregelen zijn beschreven op /security en worden minimaal jaarlijks getoetst.

Artikel 7 — Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door RecranetPMS ontwikkelde modules, documentatie, broncode, ontwerpen en overige materialen berusten uitsluitend bij RecranetPMS of haar licentiegevers. De afnemer verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en beperkt tot het overeengekomen gebruiksdoel. Reverse-engineering, decompilatie en het maken van afgeleide werken zijn verboden, behoudens voor zover dwingendrechtelijk toegestaan.

Artikel 8 — Herroepingsrecht en tevredenheidsgarantie

Aangezien RecranetPMS levert aan handelaars (B2B), is het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten conform artikel 6:230o BW niet van toepassing. RecranetPMS biedt echter uit coulance een 14-dagen tevredenheidsgarantie: binnen 14 kalenderdagen na eerste betaling kan de afnemer zonder opgaaf van redenen de overeenkomst beëindigen en ontvangt volledige restitutie van de betaalde bedragen, mits geen productieve reserveringen via de module zijn verwerkt.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van RecranetPMS jegens de afnemer is beperkt tot het bedrag dat de afnemer in de twaalf kalendermaanden voorafgaand aan het schadeveroorzakend feit aan RecranetPMS heeft betaald, met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis en € 50.000 per kalenderjaar. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van RecranetPMS.

Artikel 10 — Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen aan of van kant van Recranet B.V., storingen bij OTA-platforms (Booking.com, Airbnb, Vrbo), stroomuitval, brand, natuurrampen, pandemieën, cyberaanvallen op derde partijen en beslissingen van overheidsinstanties. Bij overmacht van langer dan 30 aaneengesloten dagen zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 11 — Verwerking van persoonsgegevens

RecranetPMS treedt bij de uitvoering van de overeenkomst op als verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 AVG. De afnemer is verantwoordelijke. De rechten en plichten van beide partijen ten aanzien van de verwerking zijn nader uitgewerkt in de verwerkersovereenkomst (DPA) die beschikbaar is op /dpa en integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

Artikel 12 — Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van of over de andere partij ontvangen. Deze verplichting blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en drie jaar daarna. Openbaarmaking is uitsluitend toegestaan indien vereist op grond van een wettelijke verplichting of gerechtelijke uitspraak.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen RecranetPMS en de afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Partijen zullen zich voorafgaand aan een gerechtelijke procedure inspannen om het geschil in der minne te schikken, desnoods via mediation onder auspiciën van de Stichting ADR Vastgoed.

Artikel 14 — Wijziging van de voorwaarden

RecranetPMS is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd. De afnemer heeft het recht de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging kosteloos te beëindigen.

Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden neemt u contact op met RecranetPMS B.V., Herengracht 214, 1016 BS Amsterdam, per e-mail via support@recranetpms.com of telefonisch via +31 20 244 5910.